麻布茶坊小公主 從留日到專賣日貨

特別企劃

麻布茶坊小公主　從留日到專賣日貨 蕭穎從美妝事業學會排管理流程 撰文卅盧麗玉 不同於某些超人氣名媛時常攻占娛樂、名人時尚版，有些第二代勇於走出自己的路，麻布茶坊小公主蕭穎憑著自己對美妝產品的熟悉與熱愛，開創日系美妝通路，這個小小美妝王國讓她體認到，原來經營事業並非易事。 台北公館Tokyo beauty店內身著藍色洋裝的蕭穎，年輕甜美又嬌小，讓人很難把她跟美妝店老闆連在一起。 擁有麻布茶坊、代官山、元定食、蛋蛋屋等知名連鎖?#92;飲店的展圓國際公司第二代蕭穎，不像其他名媛熱中遊戲人間，也不急著在家族事業占有一席之地，自日本留學歸國後，結合自己對美妝產品的濃厚興趣，開始逐夢當美妝店老闆。 今年二十八歲的她，擁有三項身分，包括展圓國際?#92;飲集團董事長特助、東京美人研究所（Tokyo beauty）日系美妝通路老闆及藝人身分；尤其是美妝通路事業對她意義重大，這是她從無到有的事業，創業的過程中，讓她學習到經營事業的辛苦。 美妝品用出心得 自己代理 每名企業家第二代大多會走上出國留學這條路，蕭穎高中畢業後，父母希望她學成歸國可以回到家族企業貢獻所學，結果這成為她人生最關鍵的轉折。 在異鄉，蕭穎寄情自己最感興趣的美妝雜誌和書籍，只要放假，一定出門逛美妝店，甚至一間店逛二小時還捨不得走。在日本六年，蕭穎光是花在美妝雜誌和美妝產品就高達一百萬元，相當於她在日本一年的花費。 ○四年父母親要她回台灣幫忙家族事業，蕭穎不想就這樣「空手而回」，在回台前夕，蕭穎在日本美容展接觸Quel塑臉霜，她認為產品效果不錯，於是起了代理回台灣的念頭。 說起當初爭取代理的過程，蕭穎可說是初生之犢不畏虎，「去談代理的時候，我心情很輕鬆，根本不知道這家公司是日本大財團的子公司。」蕭穎在美容展會場直接跟公司總經理自我介紹，表明代理想法，且與對方交換名片，表現得一派輕鬆。 美容展過後，蕭穎積極與對方接洽，到公司拜訪次數就高達十五次，「每次去都沒準備什麼資料，大多時間都是聽對方怎麼說。」蕭穎用耐心培養出對方的信任，每次去都是聽著對方談產品、市場與未來前景，並以衝勁與堅定的決心才打動對方，甚至取得代理後，原廠還派員來台，在美容展為自家產品站台。 代理商做沒多久，蕭穎決定從代理品牌轉向經營通路。她說：「代理產品的利潤很微薄，讓我意識到通路的優勢與經營品牌的重要。」於是她與朋友合夥投資展圓實業公司，開設第一家日系美妝通路，取名為「東京美人研究所」（Tokyo beauty）。 就像小孩子成長過程，犯錯與無知是無法避免的，蕭穎的創業歷程也是跌跌撞撞。 意識到管理對經營的重要性 「以前覺得有專業經理人在，公司一切運作看起來很簡單，現在我終於知道，管理其實很複雜。」第一家Tokyo beauty店位於東區地下街，小小的店面，商品全是日系美妝，沒有開店經驗的她，對於物流管理傷透腦筋，也讓她體會到「開店容易，管理難」。 初期營運一切都用人力，用腦記憶產品、用手記錄銷量，但每次在清算庫存和結帳時，帳總是對不起來；「有時覺得店面音樂可以大聲一點，有時覺得店面陳設方式可以再改進，但卻不知從哪管起。」蕭穎講到剛開店時的手足無措，後來她想起家族企業內有成立品管部門，對於?#92;廳店面有一套標準流程，所以她也學習?#92;廳品管流程，製作屬於Tokyo beauty的品管表，開始做標準化管理。 在開店後，蕭穎又發現，原來相同的產品台灣也有廠商代理。由於從台灣經銷商直接進貨比代理成本低，且量也容易控制，現在Tokyo beauty的商品數已有五百至六百種，目前三分之二就是直接在台灣進貨。 因為標榜全日系美妝商品，所以要常到日本同步接收新知，日本、台灣兩地跑的蕭穎，現在也體會到出差的辛苦，以前蕭穎跟著家人出國考察，是抱著玩樂的心情跟去，現在出國考察卻是要「使命必達」。 以前跟著長輩一起開會，蕭穎只是旁聽，不用準備資料，現在身為展圓實業的大股東，必須親自參與所有的會議，提供意見，並協調各部門的工作。 當初回台創業時，父母出資的六十萬元現已回收，雖然只是小小的六十萬元，不過對於含著金湯匙出生的她來說，可說是一個大成就。「一個事業從無到有，讓我感受到創業的辛苦，完整參與一個開創事業的過程，現在我看得懂公司做每個決策的背後意義。」借由自己創業，蕭穎才知道原來事業經營是如此不容易，也讓她格外珍惜自己一手創立的小王國。（本文選錄自《今周刊》560期） 蕭 穎 Profile 出生：1979年 現職：展圓實業執行董事、展圓國際董事長特助 學歷：日本亞細亞大學企管系 經歷：2006年全球城市小姐台灣區第五名」 ■560期《今周刊》更多精采文章 ◎封面故事：停車位、咖啡、?#92;券和書卷獎卅超強聯發科人的核心機密 ◎封面故事：股王再起卅聯發科市值五年增加3500億的關鍵之戰 ◎特別企劃：麻布茶坊小公主 從留日到專賣日貨 ◎高科技 ：宏達電周永明、高通傑卡伯兩大ＣＥＯ 暢談「第一名心法」 ◎金融圈 ：插旗購併還是展現情誼卅壽險老闆心思 投資布局露馬腳 ◎個人理財：8月國內、海外基金評比

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