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因女兒被櫃姐當作小偷、當眾對櫃姐飆罵,你認為這件事誰該負較多的責任?(詳內文~) 關閉[複製鏈接]

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♥ 喵丸は私のものだ ♥

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發表於 2016-5-21 05:05 PM|只看該作者|倒序瀏覽
本帖最後由 Chiku_RunRun 於 2016-5-21 05:06 PM 編輯



(以下轉載自網路新聞)

反擊!SOGO櫃姐遭罵哭「集資提告」 奧客公開道歉

一名婦人因為女兒被SOGO百貨櫃姐誤認是小偷,在專櫃前大發雷霆,

加上婦人發音「櫃上」被聽成叫櫃姐「跪下」引發討論,事後櫃姐大團結,1人1百湊錢對婦人提告,...
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頭香
發表於 2016-5-21 10:00 PM|只看該作者
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兩邊都太情緒化
被當成小偷誰會受得了
那位媽媽太激動了
奧客的定義又是什麼?

要消費者尊重服務人員,那也要服務人員值得尊重
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。

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  專 家(12000/24000)

把臉按住...這樣拍照比較瘦...

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發表於 2016-5-22 09:11 AM|只看該作者
本帖最後由 PHIL0823 於 2016-5-22 09:18 AM 編輯

如果是櫃姐這邊態度強硬 堅決不道歉 當然是該譴責櫃姐
客人要告要索賠 沒話說 犯了錯就要承擔

但是現在是櫃姐這邊已經認錯道歉 奧客方還咄咄逼人

逼得服務業不得不反擊 如果奧客覺得自己沒錯
大可以不要道歉 就法院見 由法律來評斷

身為服務業 當然是站在服務業這邊
...
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發表於 2016-5-22 04:01 PM|只看該作者
如果瀏覽伊莉時速度太慢或無法連接,可以使用其他分流瀏覽伊莉,www01.eyny.com(02,03)。
兩邊都有責任吧~
沒把事情弄清楚就隨便指責
事情弄清楚後卻還咄咄逼人
各罰一半囉

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發表於 2016-5-22 07:39 PM|只看該作者
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都有責任吧,畢竟被當成小偷的滋味是很不好的,家長一定會很難接受,但是我覺得誤認為別人是小偷的店家在事情釐清之後應該要給予適合的補償,道歉之類的。但是我覺得家長事有資格生氣的,但是太超過確實不好,也很難看,但是身為孩子的父母怎麼可能不生氣呢!!




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發表於 2016-5-23 12:24 AM|只看該作者
本帖最後由 濛濛細雨 於 2016-5-23 12:44 AM 編輯

消費者被誤認是小偷   名譽已經是受損了
難怪顧客的母親會氣急敗壞的破口大罵
櫃姊不對在先   再來   有時候櫃姊也是會看當事者的年齡來判定這個人好不好欺負   言語上使用的字眼   就不會那麼客氣
年紀小歷練不多的顧客   當然是被嚇壞了   當母親聽到
...
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mad2 該用戶已被刪除
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發表於 2016-5-23 01:11 AM|只看該作者
如果發覺自己無法使用一些功能或出現問題,請按重新整理一次,並待所有網頁內容完全載入後5秒才進行操作。
各打一大板 兩邊都有錯
櫃姐無證據下就罵小孩 錯......
家長得理不饒人 採取修理的態度 教壞小孩破壞社會風氣

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pablito1019 該用戶已被刪除
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發表於 2016-5-23 02:58 AM|只看該作者
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一開始櫃姐把客人當作小偷真的有點過分
雖然有道歉了 但是這種事情真的很令人不舒服
更何況風向竟然是說奧客...
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發表於 2016-5-23 03:54 PM|只看該作者
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我覺得兩邊都有錯吧
就算被誤會可以好好的溝通
而不是當眾去怒罵對方
這樣對方心裡面也不會有很好的感受

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  中學生(1000/4000)

電波系?!

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發表於 2016-5-23 05:14 PM|只看該作者
我覺得櫃姐們也滿厲害的
直接給那位母親貼上奧客的"標籤"
現在很多標題黨
也不看過程
應該就直接開罵了吧

服務業真的是各種辛酸啦
有打過工的都知道
不過今天這事...
"誣賴人是小偷"

"奧客"
有甚麼關係?

沒搞錯的話
一般奧客指的是邏輯奇芭的客人吧
認為自己付錢就最大那種?
...
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發表於 2016-5-23 07:34 PM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
無聊隨便論述:服務業,客人是對的.

在於,一開頭,工讀生搞錯,導致客人受辱,要知道有些人心似玻璃,易碎~

導致經驗比較高的老媽出馬胡亂攻擊.

說起來就讓她罵個過癮,還是想要什麼合理補償,可以談談.

這是覺得那些櫃姐聯合起來反擊,看起來很厲害,問題是...

客人從此害怕不敢來...
(強調,有些人是玻璃心,又聽聞此事,又是經常消費但不是很熟客人)
...
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發表於 2016-5-25 11:08 AM|只看該作者
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我絕對相信, 當事人, 無論是消費者(母女)或是櫃姐, 雙方的感受一定不若媒體文字報導地這麼單純
有的人會說, 既是誤會一場, 雙方澄清事實就好了
如果是這樣, 母親又何必飆罵櫃姐?
有的人也說, 母親已經道歉不就沒事了, 櫃姐又何必還集資提告?
如果這只是單一事件, 相信不會發酵, 更不會有同事願意出資, 一起參與這場官司
因為對他們而言, 這是正義的發聲, 這肯定是情緒的累積, 對那些所謂奧客的一個反擊, 如此而已
...
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靠山山倒  靠人人跑
唯有自己  相信自己
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發表於 2016-5-25 07:57 PM|只看該作者
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如果單純以片面報導來判斷是非,那可能會顯得不太客觀,因為不了解整個始末,不予置評誰對誰錯。
人非聖賢,孰能無過,倘若犯錯者有反省並且有悔意,得饒人處且饒人,畢竟人都有可能會犯錯,多點同理心,這個世界會更加美好。

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事出必有因,單看一方面的說詞是不公平的,小孩被指責是很傷心的,櫃解有錯,媽媽有錯,和氣才能生財,走一走,想一想,就想開了。
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發表於 2016-5-26 12:38 PM 來自手機|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
其實兩邊都有問題,好好溝通應該不會發生這事。




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